Johtoryhmä teki keväällä päätöksen siirtyä linjaorganisaatiosta matriisisiin. Päätöksestä tuli infoa maililla ja siitä kerrottiin Vienon osaston kuukausikokouksessa. Kokouksessa ihmiset kysyivät johdolta tarkemmista linjauksista uusista rooleista, vallasta ja vastuusta, mutta kukaan ei siinä vaiheessa osannut vastata. Vienolle kerääntyi pikkuhiljaa pöydälle enemmän asioita, joissa hänen olisi tarvinnut tietää, kuka hoitaa mitäkin.
”Tuli jo kesä. Mun vastuulle tuli viedä eteenpäin uutta palvelua, jossa piti olla mukana muitakin. Tarvitsin ylemmän johdon päätöksiä ja linjauksen koskien strategisten asiakkaiden kontaktointia, kuka tekee ja mitä. Ensin kysyin muutamilta esimiehiltä, kuka linjaa mitäkin. Tuntui, että he eivät osanneet linjata, koska vastaukset olivat epämääräistä. Sitten laitoin yhden mailin ylimmälle johdolle.”
Tuli syksy ja kuukaudet kuluvat, mutta asia oli vielä auki. ”Täällä tehdään hommia ilman että tiedetään kuka vastaa. Tällainen muutosjohtaminen vie luottamusta taloon. Ja se ei heti korjaannu. Katselin jo avoimia tehtäviä.”
(Tarinassa nimi muutettu)
Onko vastaavanlaista muutostilannetta sattunut omalle kohdallesi? Jos on, niin mitä tapahtui?